お客様の声を直接聞ける組織を作る
2012年4月16日
KFアテイン雪滑り塗料ファンド
皆様こんにちは。
表面的ではなく真心を込めてお客様の気持ちを聞くことにより、
当社は、商品の売込み・ＰＲよりも、まずはお客様の要望・希望を聞くことを優先しています。
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ミュージックセキュリティーズの森田です。
今日は、KFアテインの仕事への考えを知っていただくために、
「七十七ニュービジネス助成金」を受賞した際の記事を、
一部抜粋してご紹介いたします。
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Q.経営理念について教えてください。
A.
当社では、経営理念に「お客様の満足」を掲げ、
お客様に当社の商品を購入していただけるからこそ当社は存続していけるのだという
基本的な考え方を社員に徹底して教え込んでいます。
表面的ではなく真心を込めてお客様の気持ちを聞くことにより、
信頼関係を築くことができるのだと思います。
私は、お客様から「ありがとう」の一言を頂くことが何よりも嬉しく、
この瞬間を日々願いながら仕事に励んでいます。
当社は、商品の売込み・ＰＲよりも、まずはお客様の要望・希望を聞くことを優先しています。
当社の想いが伝わっていれば、大きな困難を乗り越えることもできると思います。
実際に「一日も早く良い商品を作って我々の手に届けてくれ」と言われ、
お客様と一緒に泣いた経験は今も印象に残っています。
商品を手にするお客様の声を直接聞ける組織を作ることが、私の起業家としての信念です。
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宮城県にあるKFアテインは、
屋根用塗料や船底塗料、重機用塗料の製造・販売を行う会社です。
屋根の上での雪かきをする必要がなくなるよう屋根の雪を滑り落とす塗料や、
フジツボなどの海洋生物が、船底に付着しない船舶用の塗料などを
開発・製造しています。
この技術を、是非以下の詳細よりご覧ください。
